Hamshahri corpus document

DOC ID : H-801124-54069S1

Date of Document: 2002-02-13

گزارش همشهري از نحوه ارائه خدمات دستگاه هاي خودپردازبانك هادارندگان كارت هاي اعتباري ناراضي اند براي هر 3700 نفر دارنده حساب تنها يك دستگاه خودپرداز وجود دارد دارندگان كارت هاي اعتباري بانك ها از كم بودن تعداد دستگاه هاي خودپرداز و خرابي اكثر اين دستگاه ها گله دارند. بانك هاي كشور در چند سال اخير، براي استفاده بيشتر مشتريان خود از اين كارت ها تبليغات فراواني انجام داده اند و بسياري از كارشناسان پولي كشور نيز بر جايگزيني اين ابزار مدرن به جاي پول نقد و چك تاكيد دارند. اما در مقابل دارندگان كارت هاي اعتباري، از خدماتي كه توسط اين كارت ها ارائه مي شود، ناراضي هستند. اكبر يوسفي، يكي ازدارندگان اين كارت ها كه در صف چند نفره يكي از اين دستگاه ها ايستاده است، از كم بودن دستگاه هاي خودپرداز گله مي كند و مي گويد: اين كارت ها به هيچ عنوان جايگزين خوبي براي پول نقد نيستند، زيرا براي دريافت پول از اين دستگاه ها بايد مسافتي طولاني را طي كنم، تا بتوانم از اين دستگاه ها پول دريافت كنم كه اين امر مستلزم صرف هزينه هاي اضافي رفت وآمد و كرايه راه است. براساس آمار، دو بانك ملي و سپه كه بيشترين تعداد دستگاه هاي خودپرداز و دارندگان اين حسابها را در اختيار دارند - ساير بانك ها از ارائه آمار خودداري كردند - بر كم بودن تعداد اين دستگاه ها در مقايسه با تعداد دارندگان كارت ها صحه مي گذارد. بانك ملي با در اختيار داشتن 204 دستگاه خودپرداز (اي - تي -ام ) در سراسر كشور بيشترين تعداد از اين دستگاه ها را دارد كه 86 دستگاه آن در تهران نصب شده است اما تعداد دارندگان ملي كارت كه از اين دستگاه ها استفاده مي كنند 703 هزار نفر هستند كه به طور متوسط در سراسر كشور براي هر 3 هزار و 446 نفر دارنده ملي كارت تنها يك دستگاه نصب شده است. تعداد اين دستگاه ها و نسبت آن با دارندگان كارت هاي اعتباري در بانك سپه كه نخستين بانك در ارائه اين خدمات است كمي نامتناسبتر اين است بانك در مجموع 126 دستگاه خودپرداز در سراسر كشور نصب كرده است كه 47 دستگاه آن در شهر تهران ارائه خدمات مي كنند. تعداد دارندگان عابربانك سپه در كل كشور 500 هزار نفر هستند كه صرف نظر از نحوه پراكندگي نصب اين دستگاه ها در سراسر كشور و شهر تهران، به طور متوسط به ازاي هر 3 هزار و 968 نفر دارنده عابربانك سپه، يك دستگاه خودپرداز - اي. تي. ام -وجود دارد. البته بانك سپه در تمام شعب خود دستگاه هاي كوچكتري - پي. اس او - نصب كرده است كه دارندگان كارت هاي اعتباري بانك سپه مي توانند در ساعات كار بانك ها از خدمات كارت هاي اعتباري بهره مند شوند. يكي ديگر از مشكلات دارندگان كارت هاي اعتباري، خراببودن سيستم اين دستگاه ها است كه معضل كم بودن تعداد دستگاه هاي خودپرداز را دوچندان مي كند. معيد مهدي زاده، يكي ديگر از دارندگان كارت هاي اعتباري كه كارمند يك موسسه انتشاراتي است، مي گويد: معمولا اين دستگاه ها قبض رسيد ندارند و يا به دليل نقص فني از ارائه خدمات معذور هستند. بارها پيش آمده است كه براي گرفتن مبلغي از حساب و يا سپردن وجهي به حساب خود مسافتي طولاني را طي كرده ام، ولي يا دستگاه خراب بوده و يا پاكت براي سپرده گذاري نداشته است. ابعاد اين مشكل شايد در شهرهاي بزرگ ازجمله تهران كمتر مورد توجه قرار بگيرد، ولي اگر شما يكي از دارندگان اين حسابها را در نظر بگيريد كه به اعتبار اين كارت بدون همراه داشتن پول نقد كافي قصد مسافرت به شهري كوچك مي كند كه تنها يك دستگاه خودپرداز دارد به ابعاد فاجعه آميز خرابي دستگاه هاي خودپرداز و كم بودن آنها پي مي بريد. بسياري از دارندگان كارت هاي اعتباري كه معمولا به واسطه مكانيسم پرداخت حقوق موسسه اي كه در آن شاغل هستند، صاحب اين كارت ها شده اند، از خدماتي كه از سوي اين دستگاه ها ارائه مي شود، اطلاعي ندارند و نحوه استفاده از دستگاه هاي خودپرداز را فرانگرفته اند. اين گروه كه هر روز نيز به تعدادآنها افزوده مي شود، اعتقاد دارند: بهتر است بانك ها به جاي تبليغ فراوان براي بازكردن اين حسابها، نسبت به آموزش دارندگان حساب اقدام كنند. گذشته از تمام مشكلاتي كه دارندگان كارت هاي اعتباري با آن روبه رو هستند، مشكل ديگر سقف پرداخت روزانه كارت هاي اعتباري است. سقف پرداخت روزانه براي اين كارت ها باعث شده است تا فاصله كارت هاي اعتباري با پول نقد بيشتر شود و جامعه همچنان بر استفاده از پول نقد به جاي كارت هاي اعتباري اصرار داشته باشد. بسياري از دارندگان اين حسابها، براي رفع اين مشكل، براي تمام اعضاي خانواده خود حسابي باز كرده اند تا بتوانند از سد پرداخت هاي محدود دستگاه هاي خودپرداز بگذرند. به نظر مي رسد، با افزايش سقف پرداخت روزانه اين حسابها بخشي از مشكلات دارندگان كارت هاي اعتباري مرتفع شود. درحال حاضر بانك ها، سقف پرداخت روزانه اين حسابها را به طوررسمي 50 هزار تومان اعلام مي كنند ولي اين دستگاه ها حداكثر 40 هزار تومان پول نقد به مشتريان پرداخت مي كنند. با توجه به تاكيد صاحبنظران براي كم شدن ميزان مبادلات نقدي و استفاده از چك در دادوستدها، لازم است تا نظام بانكي نسبت به ارائه تسهيلات براي استفاده كنندگان از كارت هاي اعتباري اقدام كنند.