Hamshahri corpus document

DOC ID : H-801110-53862S7

Date of Document: 2002-01-30

برخورد مناسب با جهانگردان مهمترين عامل گردشگري پيشرفت صنعت در راستاي ارتباطات فرهنگي بين ايران و اسپانيا، بخش هاي دانشگاهي دو كشور درصدد انعقاد قراردادي براي آموزش جهانگردي هستند تا تعدادي از اساتيد دانشگاه هاي اسپانيا جهت آموزش در بخش جهانگردي و انتقال تجارب خود به متصديان اين صنعت به ايران سفر كنند. لئوپولدو استامپا سفير اسپانيا در ايران با اعلام اين مطلب به خبرنگار ما افزود: طي گفت وگوهايي با مسوولان دانشكده علامه طباطبايي قرار شد تا يك گروه كاري بين سفارت و دانشكده در ارتباط با چگونگي پيشرفت اين طرح تشكيل شود تا اساتيد اسپانيايي بتوانند تجارب خود را در اين بخش مطابق با سليقه ايرانيان به آنها منتقل كنند. وي افزود: امروزه گردشگري در جهان فقط براي گذراندن اوقات فراغت، تعطيلات و سفر از كشوري به كشور ديگر نيست بلكه تبديل به يك صنعت بزرگ همراه با ديگر عوامل مرتبط با آن شده است. در نتيجه هر كشوري براي پيشرفت صنعت جهانگردي خود نياز به افراد متخصص و آموزش ديده در اين بخش دارد تا در ارتباط با بازاريابي و نحوه برخورد مناسب با گردشگران تخصص هاي لازم را در اين زمينه كسب كنند. سفير اسپانيا با تاكيد گفت: زماني كه جهانگردان به كشوري سفر مي كنند علاقه مند هستند تا با يك سيستم خدمات رساني منظم مواجه شوند تا آن كه امكانات لازم را براي آنها فراهم آورد. لذا افرادي همانند راهنمايان تور، كاركنان هتل ها، راننده ها وديگر افراد مرتبط با گردشگري بايد آموزش هاي لازم دراين زمينه را طي كنند، زيرا بسياري از كاركنان و افراد مرتبط با اين بخش ها كه فاقد آموزش هاي لازم هستند، به چگونگي برخورد با گردشگران خارجي توجهي ندارند و ارائه خدمات آنها فقط در راستاي انجام وظايف كاري شان است. درصورتي كه اگر از گردشگران خارجي با محبت و چهره خندان استقبال شوند، احساس خواهند كرد كه در خانه خود هستند. از طرفي ديگر، اين نوع برخوردها اثر موثري در روحيه آنها دارد و در واقع بخشي از صنعت توريسم است كه به پيشرفت و توسعه آن كمك مي كند. وي با اشاره به پيشرفت صنعت توريسم در كشورش گفت: اسپانيا نيز براي آموزش نيروهاي متخصص در امر گردشگري اهميت فراواني قائل است به طوري كه در اين زمينه دانشكده هايي در بارسلون و مادريد تاسيس شده و هر ساله در حدود 500 دانشجو از اين دانشكده ها فارغ التحصيل و وارد بازار كار مي شوند. سفيراسپانيا در ادامه گفت: اگر من يك ديپلمات نبودم باتوجه به آثار تاريخي و باستاني درخشان ايران علاقه مند بودم كه در ابتداي ورودم از مكان هاي تاريخي و باستاني همانند اصفهان، شيراز، كرمان و مشهد كه در جهان بسيار شناخته شده هستند ديدار كنم و طي مدت اقامتم درهتل، خدمات خوبي به من ارائه شود و همچنين قيمت هاي ارائه شده توسط هتل ها نيز مناسب باشد. وي افزود: اگرچه ايران مقصد بسياري از گردشگران تفريحي و ساحلي نيست، اما باتوجه به تنوع اقليمي آب و هوا در اين كشور مي تواند مقصد جهانگردان فرهنگي، اكوتوريستي، شكار و ورزشي باشد، به طوري كه حتي خود من نيز دوستاني دارم كه براي اسبسواري و شكار به ايران سفر مي كنند. لئوپولدو استامپا با اشاره به رقابت موجود در اين بخش گفت: مسوولان بخش گردشگري ايران بايد با بالا بردن كيفيت خدمات و استانداردهاي موجود در بخش هاي مرتبط با گردشگري توان رقابتي خود را با ديگر كشورهاي اسلامي همانند امارات متحده عربي، مصر، مراكش و تركيه بالا ببرند چرا كه درحال حاضر رقابت در اين بخش شديد بوده و جهانگردان به هنگام انتخاب مقصد سفر به اين نكات توجه شاياني دارند. سفير اسپانيا در خاتمه گفت: براي جذب هرچه بيشتر جهانگردان به ايران ايجاد يك سرويس حمل و نقل خوب بين شهري و درون شهري و ارائه خدمات مناسب در هتل ها بايد در اولويت قرار گيرد.