Hamshahri corpus document

DOC ID : H-790131-47890S2

Date of Document: 2000-04-19

پيام مديريت چگونه با كارمندان خود سخن؟ بگوييم يكي از مهارتهاي ضروري براي رهبري موءثر، صحبت كردن است. رهبر يا مدير سازمان، براي انجام موارد زير لازم است مهارت صحبت كردن را در خود تقويت كند: * نشر ايده هاي خود در سراسر سازمان * ايجاد جو اعتماد و وفاداري بين كاركنان * اجراي تغييرات بنيادين و تحول اصولي در سازمان * برقراري ارتباط با افراد خارج از سازمان در واقع همه مديران صحبت مي كنند، اما نفوذ صحبت آنها موجب مي شود مدير و برنامه هايش توفيق لازم را به دست آورند. مكالمه قدرتمند عبارت است از: تعامل بين دو يا چند نفر كه از احساسات، عقايد و ايده اي مشترك، به سوي مبادله خواسته ها سوق داده مي شوند و در نهايت، به اقدامات مشخص و تعهد متقابل طرفين مي انجامد. به اين ترتيب، مكالمه موءثر موجب مي شود، مدير به دستور كار مشخص، يادگيري مشترك و روابط تقويت شده دست يابد. مكالمه قدرتمند به خودي خود رخ نمي دهد، بلكه نتيجه فراگيري تعدادي از مهارتها است. مثلا يك مهارت چهار مرحله اي، افراد درگير را از شناخت نيازها به انجام اقدامات هدايت مي كند. - 1 در مرحله اول بايد پرسيد: چه خبر؟ است براي مثال يك سرپرست ممكن است جلسه با كاركنانش را به اين نحو شروع كند: من مي خواهم در مورد عملكرد و نحوه دستيابي به اهداف صحبت كنم از همان شروع، چون اين مكالمه گرايش به حل مشكل دارد، مورد توجه قرار مي گيرد. - 2 در مرحله بعد بايد عوامل مخفي و ناشناخته را مشخص كرد. ممكن است اين مرحله، براي مشاركت كننده ناخوشايند باشد، بويژه اگر اين موضوع قبلا ناديده گرفته شده يا از آن اجتناب شده باشد. - 3 در مرحله سوم بايد پرسيد: چه اقدامي امكان پذير؟ است به محض اينكه به اولين راه حل براي مساله يا موضوع رسيديد، اين مرحله را رها نكنيد، بلكه فعالانه در جستجوي راه حلهاي جديد باشيد. - 4 سرانجام در مرحله: اقدام و اجرا بايد مطمئن شويد كه افراد به تصميمات خود و به آنچه گفته ايد عمل مي كنند. ساير توصيه ها عبارتند از: * احساساتتان را صادقانه و با حالتي دلسوزانه بيان كنيد. * آنچه را كه نياز داريد و مي خواهيد، به طور روشن بيان كنيد. * حمايت هايتان را ارائه، هدايت و متمركز كنيد. * مشخص كنيد كه طرفين مكالمه چگونه مي توانند موفق شوند. تصميم سازي براي مديران در آغاز سده بيست و يكم كه وسعت، كثرت و سرعت ارتباطات از ويژگي هاي اساسي آن به شمار مي آيد، مديران و تصميم گيران سازمان ها و موءسسات مختلف توليدي، صنعتي و خدماتي، همواره در معرض اخذ تصميمات متنوع و متفاوت قراردارند و اهميت تصميم گيري بهينه، به عنوان يكي از اساسي ترين وظايف آنها بيش از پيش تجلي مي يابد. در اين زمينه، مبحث مهمي كه در حوزه دانش مديريت مطرح شده و مورد عنايت بخش قابل توجهي از مديران ارشد سازمان ها و موءسسات بزرگ نيز قرار گرفته، تئوري AHP (فرآيند سلسله مراتبي تحليل ) است كه به كارگيري آن، علاوه بر افزايش توان تصميم گيري مديران، آنها را در مقايسه گزينه ها به صورت دو به دو و در نهايت اولويت بندي گزينه ها براساس اهميت، ياري مي رساند. مزيت بارز اين تئوري در مقايسه با ساير تئوريهاي تصميم گيري، قابليت بهره گيري از اطلاعات كمي و كيفي به طور همزمان، با در نظر گرفتن نظريات كليه اعضا و افراد موءثر در تصميم گيري و تلفيق نظريات آنان به همراه آزمون صحت و سقم اطلاعات ورودي است. در اين خصوص، كتاب تصميم سازي براي مديران تاليف توماس. ال. ساعتي با ترجمه دكتر علي اصغر توفيق و توسط انتشارات سازمان مديريت صنعتي به بازار نشر آثار مديريتي عرضه شده در است اين كتاب، مقولاتي همچون تئوري AHP و كاربردهاي آن در مسايل بازرگاني، خدماتي، صنعتي و سياسي معرفي شده مطالعه است اين كتاب مي تواند مديران، كارشناسان، برنامه ريزان و كليه كساني را كه به گونه اي با تصميم گيري در ارتباط هستند، به كار آيد.