Hamshahri corpus document

DOC ID : H-761210-40406S1

Date of Document: 1998-03-01

تعمير خودسرانه تاواني كه در خانه مي پردازيم چرا بيشتر مردم شخصا به تعمير لوازم خانگي روي؟ آورده اند ورود تعميركاران ناشي به بازار كار، نامشخص بودن اجرت تعمير و بي اعتمادي مردم سبب بروز گرايش عمومي تعمير لوازم خانگي در خانه ها شده است تاوان در خانه پارسال، شب عيد يك مهندس جوان كه قصد داشت پرده هاي كدروغبار گرفته منزل خود را در يك وان پر از بنزين شست وشو بدهد، بر اثر وقوع جرقه وانفجار گاز بنزين جان خود را از دست داد. اخيرا نيز يك پزشك جوان به هنگام تعمير يك دستگاه راديو ضبط، دچار برق گرفتگي شد و جان سپرد. متاسفانه، شمار اين قبيل حوادث ناگوار كه ناشي از رويكرد ناگزير مردم به انجام خدمات فني و يا تعمير لوازم خانگي است، روبه افزايش مي باشد. مردم مي گويند: ورود هزاران تعميركار ناشي به بازار كار كه موجب تجربه هاي تلخ و بي اعتمادي مردم به اين صنف زحمتكش شده است و همچنين، نامشخص بودن اجرت تعمير اين وسايل سبب روي آوري مردم به تعمير وسايل خانگي در خانه ها و با وسايل ابتدايي شده است كه دربرگيرنده زيان هاي سنگين و گاه غيرقابل جبران مالي و جاني مي باشد. شفاف شدن نظام كاري تعميركاران، درجه بندي و تعيين اجرت آنان و درنظر گرفتن كد استاندارد براي تعميركاران مجاز مي تواند مناسبات تازه اي رابراي رونق فعاليت هاي اين صنف و پيشگيري از ضايع شدن حقوق مردم و همچنين جلوگيري از زيان هاي تعمير خودسرانه لوازم خانگي، پي ريزي كند. دراين ميان مي توان اجرت تعمير لوازم خانگي را تحت ضوابطي با توجه به رشدتورم تعيين كرد، تا اين قبيل بهانه ها موجب بروز هرج و مرج در نرخ تعميروسايل خانگي نشود. مشكلات مربوط به تعميرلوازم خانگي توسط خود شهروندان كه عمدتا فاقد مهارت و دانش لازم رفته هستند، رفته به يك معضل اجتماعي - اقتصادي تبديل مي شود. از رهگذر انجام تعميرات لوازم خانگي توسط افراد ناوارد علاوه بر خانواده ها، به نوعي جامعه نيز متحمل خسارات مالي و جاني شده است. با بالارفتن نرخ كالاها و دستمزد تعميركاران و نبود خدمات مطلوب و قابل اطمينان پس از فروش و علاوه بر اينها افت كيفي كالاها، گرايش شهروندان به اينكه خودشان به رفع اشكالات احتمالي لوازم خانگي شان مبادرت تشديد ورزند، شده است. البته نبود تخصص و مهارت لازم تعميركاران نيز موجب شده تا گروهي از شهروندان از مراجعه به تعميركاران خودداري كنند. گفت وگو با شهروندان تهراني و همچنين نتايج يك تحقيق ميداني نشان مي دهددرصد 73 شهروندان تمايل دارند كه شخصا به رفع اشكال و عيب فني لوازم خانگي شان مبادرت ورزند. آنان دلايل خاصي هم براي اين كارشان دارند. كمال صديقيان مي گويد: راستش را بخواهيد اعتمادي به تعميركاران ندارم. چندي پيش تلويزيون مان خراب شده بود كه براي تعمير آن به يكي از تعميركاران نزديك خانه ام مراجعه كردم. بعد از اندك زماني، تلويزيون دوباره خراب شد. اين بار كه به توصيه يكي از همكارانم تلويزيون معيوب را به نمايندگي آن بردم در آنجا بود كه متوجه شدم كه تعميركار قبلي، چندقطعه يدكي مصرف شده را با قطعات اصلي و سالم (فابريك ) عوض كرده البته است چون مرجعي براي رسيدگي به چنين اموري وجود ندارد و از سوي ديگرنمي توانستم ادعاي خود را ثابت كنم، از شكايت بردن و پيگيري قانوني آن صرفنظر كردم. بيژن اميني مي گويد: تعميركاران تخصص و مهارت لازم را ندارند. راستش احساس مي كنم خودم از آنان واردتر هستم. امروزه در همه جاي شهر تعميرگاهها نظير قارچ سبز شده اند و بيشتر آنان دانش و مهارت لازم راندارند. يكي از تعميركاران را مي شناسم كه تمام پشتوانه مهارت و تخصص وي دو هفته كار در يك تعميرگاه لوازم صوتي - تصويري بوده است! گراني و بالا بودن دستمزد تعميركاران نيز از جمله دلايلي است كه مردم تمايل پيدا كرده اند تا شخصا به تعميرلوازم خانگي شان مبادرت ورزند. اكبر مدبر مي گويد: ماشين لباسشويي مان خراب شده بود كه تعميركار ظرف كمتر از 5 دقيقه و فقط با به كار بردن يك واشر پلاستيكي و محكم كردن چند پيچ و مهره و روغن كاري جزيي 3 هزار تومان دستمزد گرفت و رفت; يعني چيزي برابر حقوق 3 روز من. از آن پس بود كه تصميم گرفتم هر وقت لوازمي خراب و يا دچار نقصي شد، خودم به رفع عيب آن اقدام كنم! شايان يادآوري است كه تعميركاران ماهر و متخصص حق دارند بابت سال ها تلاش و تجربه خود كه ممكن است در زمان كوتاهي جلوه گر شود، اجرت مناسب دريافت دارند. يكي از شهروندان مي گويد: لوازم خانگي، دانش فني پيچيده اي ندارند كه بخواهم براي رفع عيبهاي احتمالي آن به تعميركاران، آن هم با آن دستمزدهاي بالا مراجعه خودم كنم مي توانم به راحتي با جابه جايي قطعات آسيب ديده، به تعمير لوازم بپردازم و به اين ترتيب در هزينه هاي مالي صرفه جويي كنم. به نظر من تعميركاران، امروزه فقط به تعويض قطعات مي پردازند و اين كار از عهده همه برمي آيد. از ديگر دلايل تعمير لوازم خانگي توسط خود شهروندان، نبودشبكه مناسب خدمات پس از فروش و نمايندگي هاي مجاز در گوشه و كنار شهر و نيز عدم مراجعه بهنگام تعميركاران مجاز جهت رفع نواقص اين وسايل مي باشد. درصد قابل توجهي از شهروندان بر اين باورند كه وابستگي زندگي شهري به لوازم خانگي چنين حكم مي كند كه تعمير و رفع اشكالات لوازم خانگي بايد در اسرع وقت انجام شود. يك شهروند تهراني مي گويد: فريزرمان خراب شده بود كه براي تعمير آن در اسرع وقت باتعميرگاه مجاز مربوطه تماس گرفتم. دو -سه روزي گذشت اماخبري نشد و ناچار خودم دست به كار شدم، اما به قول معروف آمدم ابرويش را درست كنم، چشمش را كور كردم. نتيجه يك تحقيق نشان درصد 60مي دهد لوازم خانگي كه براي تعمير به تعميرگاهها برده مي شود، پيش تر صاحبانشان سعي در رفع نواقص آنها داشته اند. در خيابان جمهوري اسلامي، مشغول گفت و گو با يك تعميركارلوازم خانگي بوديم كه فردي جاروبرقي به دست واردتعميرگاه او شد ابتدا سعي كرده بود به رفع اشكال بپردازد. اما اين كوشش ناشيانه موجب شد كه زيان سنگين تري به جاروبرقي وارد شود. و به گفته تعميركار ايرادنخست جاروبرقي فقط قطع يك رشته سيم بود كه با لحيم كاري و هزينه اي حدود 300 تومان قابل رفع اما بود با وارد شدن عيب اساسي به دستگاه هزينه تعمير آن به بيش از 16 هزار تومان بالغ شده است. به گفته تعميركاران لوازم خانگي، بيشتر لوازمي كه براي تعمير به تعميرگاهها آورده مي شود، در مرحله اول عيبكمتري دارند و با هزينه اندكي قابل رفع مي باشد، اما به دليل دستكاريهاي بي مورد و ناآگاهانه، دامنه عيب افزايش يافته و به همان نسبت هزينه تعمير آنان اضافه مي شود. از اين رو بهتر است دارندگان اين قبيل لوازم، براي پيشگيري از زيان هاي سنگين مالي و جاني، تعمير لوازم برقي و الكترونيكي را به تعميركاران متخصص و با تجربه بسپارند. مساله تعمير لوازم خانگي توسطخود شهروندان كه فاقد مهارت ودانش لازم هستند، منحصر به قشربخصوصي نيست و به صورت يك گرايش همگاني درآمده است. عباس عصاره - مدير اجرايي آموزش، سازمان آموزش فني وحرفه اي مي گويد: به نظر ما اصلي ترين دليلي كه موجب شده تا افراد شخصا به تعمير لوازم خانگي خود مبادرت ورزند، بالا بودن دستمزد تعميركاران و نيز گراني خود لوازم خانگي است. نتيجه بررسي هاي ما نشان مي دهد شهرونداني كه شخصا به تعمير لوازم خانگي مبادرت مي ورزند، نه مهارت لازم را دارند و نه دوره هاي آموزشي ويژه را طي كرده اند. بر اساس نيازهايي كه شهروندان دارند، سازمان آموزش فني وحرفه اي به برپايي دوره هاي آموزشي اقدام كرده است وعلاقه مندان به فراگيري مهارتهاي فني مي توانند بدون پرداخت هزينه اي در اين كلاسها شركت كنند. عصاره مي گويد: آموزش مهارتهاي فني به صورت رايگان است و همه ساله هزار تن ازهموطنان با مراجعه به مراكزآموزش فني و حرفه اي، مهارتهاي لازم براي تعميرلوازم خانگي را فرا مي گيرند. در حال حاضر سازمان آموزش فني و حرفه اي داراي 150 واحدآموزشي در گوشه وكنار كشوراست و گويا به زودي 150 واحدديگر احداث و مورد بهره برداري قرار خواهند گرفت. مدير اجرايي آموزش، سازمان آموزش فني و حرفه اي مي گويد: آموزش مهارتهاي لازم براي تعمير لوازم خانگي در دوره هاي كوتاه مدت انجام مي شود. به عنوان مثال دوره آموزش تعميرلوازم خانگي 13 جلسه 2 ساعته ( ساعت ) 26 مكانيكي خودروهاي سواري 28 ساعت سيم كشي ساختمان ساعت 20 تاسيسات و حرارت مركزي 18 ساعته مي باشد. به شركت كنندگان در دوره هاي آموزشي، گواهينامه معتبر داده مي شود.