Hamshahri corpus document

DOC ID : H-751202-15475S1

Date of Document: 1997-02-21

تا فردا لحظه هاي پس از خسارت... وقوع حوادث رانندگي در خيابان ها و گذرگاههاي شهر تهران، علاوه بر خسارات اقتصادي و گاهي جاني، براي رانندگان خودروها، مشكلات عديده ديگري رانيز به همراه دارد. به اين ترتيب كه رانندگان خودروهاي آسيبديده تا مرحله دريافت خسارت از شركت هاي بيمه بايدمراحل دشواري را سپري كنند. الماسي صاحب يكي از خودروهاي آسيبديده كه براي دريافت خسارت به شركت بيمه مراجعه كرده بود در گفت وگو با گزارشگر ما خاطرنشان كرد: پس از پيش آمدن تصادف منتظر مانديم تامامور راهنمايي و رانندگي بيايد. من و راننده ديگري كه اتومبيلش در جريان حادثه آسيبديده بود، حدود يك ساعت منتظر مانديم تا مامور راهنمايي و رانندگي آمد و كروكي اوليه را ترسيم اما كرد معطلي اصلي ما در هنگام مراجعه به حوزه راهنمايي و رانندگي براي ترسيم كروكي نهايي پيش آمد و اين زمان بيشتر از سه ساعت به طول انجاميد. در شركت بيمه نيز زماني طولاني را براي انجام كارهاي تشريفاتي مثل بازديد كارشناس و مراجعه به بانك صرف كرديم، اما از زمان معطلي در حوزه راهنمايي و رانندگي كمتر بود. يكي از افسران راهنمايي ورانندگي در گفت وگو با گزارشگرما يادآور شد كه اين قبيل معطلي ها و مشكلات بيشتر زماني پيش مي آيد كه به دليل افزايش تعداد مراجعان، ماموران آن حوزه قادر به پاسخگويي نباشند، به همين دليل مي توان با تامين نيروي كافي در مناطقي كه مراجعه كنندگان بيشتري دارد اين مشكل را حل كرد. وي گفت: كمبود مامور براي حضور در صحنه تصادف و ترسيم كروكي اوليه نيز مشكل ديگري است كه بايد با تامين نيروي بيشتر حل شود. يكي از كارشناسان امور بيمه مي گويد: در اغلب كشورهاي جهان امور مربوط به حوادث رانندگي و پرداخت خسارات آسيبديدگان به صورت مجموعه اي هماهنگ درآمده است به صورتي كه در كوتاهترين زمان ممكن، مراحل كارشناسي و پرداخت خسارت به صاحبان خودروها انجام مي شود و اين سرعت عمل تاثير زيادي در جبران عصبيت و آسيبهاي روحي مردم دارد و افراد بيشتري را به سوي برخورداري از خدمات بيمه جذب مي كند، اما در كشور ما، مراحل رسيدگي به حوادث رانندگي و پرداخت خسارات به دليل آنكه در بخش هاي جدا انجام مي شود سرعت لازم را ندارد واي بسا به خستگي رانندگان خودروها مي افزايد. به گفته وي بايد، در ايران نيز بگونه اي مناسب اين هماهنگي به وجود آيد تا افرادي كه دچار حادثه مي شوند، به رغم آنكه بايد مورد حمايت و دلجويي قرار بگيرند، عصبي و نگران ساعت ها دچار معطلي و سرگرداني نشوند.