Hamshahri corpus document

DOC ID : H-751016-12760S1

Date of Document: 1997-01-06

اينترنت; چالش هاي تازه مرور روشهاي ارزان و سريع تجاري در اينترنت شبكه جهاني اينترنت در ابتدا براي مقاصد نظامي و تحقيقاتي طراحي شده بود و براي برقراري ارتباط بين پايگاه هاي نظامي يا مراكز پژوهشي به كار گرفته مي شد. ولي پس از پايان جنگ سرد، دولت امريكا تشكيلات مربوطبه اينترنت را به طور كامل به بخش خصوصي و شركت هاي مخابراتي مستقل واگذار نمود. از آن پس استفاده تجاري ازاينترنت آغاز شد و اكنون با شتاببسيار زيادي روزبه روز گسترش بيشتري مي يابد. توانايي هاي خارق العاده اين شبكه فقط محدود به برقراري ارتباط نيست و از آن مي توان براي انتشار اطلاعات نيز به نحو موثري استفاده كرد. اطلاعات موجود در شبكه در 24 ساعت شبانه روز در دسترس متقاضيان قرار دارد و تسهيلاتي ازقبيل نرم افزارهاي گرافيكي، استفاده از شبكه را بسيار ساده كرده است. آنچه كه اينترنت براي بخش صنعت و تجارت به ارمغان آورده است فقط ابزار جديدي براي بازاريابي نيست بلكه نسل جديدي از مشتريان و مصرف كنندگان در حال شكل گيري است. توانايي عمده اين مشتريان در امكان برقراري ارتباط دوطرفه ازطريق يك رسانه عمومي يعني اينترنت است. وجود اين ارتباطآسان سبب خواهد شد تا حوزه فعاليت بالقوه شركت ها گسترش انفجارگونه يابد و مشتريان و مصرف كنندگان نيز به سطح بالاتري از پشتيباني و خدمات پس از فروش دسترسي داشته باشند. بسياري از سازمان ها، شركت ها، موسسات وحتي افرادي كه امور بازرگاني خويش را از راه شبكه اينترنت انجام مي دهند سهولت و سرعت انجام عمليات، امكان انتخاب و هزينه هاي پايين را به عنوان دلايل روي آوردن به اينترنت برمي شمرند. براي مثال اقلامي مانند برنامه ها و نرم افزارهاي كامپيوتري را مي توان از راه شبكه سفارش داد و آنها را در محل كار، منزل، و يا حتي هنگام سفر در هواپيما با تلفن سيار (موبايل ) دريافت كرد. بعد مسافت نمي تواند به عنوان يك مانع جدي بر سر راه فروش شبكه اي باشد، چرا كه شركت فروشنده مي تواند تحويل اجناسي را كه انتقال آنها از راه شبكه ممكن نيست به انباري در نزديكي محل سكونت خريدار حواله دهد. شركت هاي تجاري يكي پس از ديگري به اينترنت مي پيوندند و اكنون افزون برنيمي از ايستگاه هاي موجوددر شبكه به بخش تجاري تعلق اين دارد شركت ها وموسسات فعاليت خود راعمدتا روي يكي از خدمات موجود در اينترنت WWWبه نام -Web Wide World متمركز كرده اند. سرويس Web جديدترين و پرطرفدارترين سرويس شبكه اينترنت است كه سريعا گسترش مي يابد. دليل محبوبيت Web اين است كه استفاده از آن بسيار ساده بوده و براي كار با آن نيازي به آموزش و فراگيري دستورات پيچيده نيست. علاوه بر اين بااستفاده از Web مي توان تصاوير و عكس هاي سياه و سفيد و رنگي، صدا و حتي فيلم هاي ويدئويي را نيز منتقل كرد. بخش عمده عمليات تجاري در شبكه ازطريق فروشگاه ها و ويترين هاي الكترونيكي و بروشورها و فرم هاي سفارش كامپيوتري كه سرويس Web عرضه مي كند انجام مي گيرد. اكنون هزاران شركت بزرگ و كوچك در اين شبكه مشغول انجام فعاليت هاي تجاري هستند: از شركت ها و موسساتي نظير IBMKodak،، Electric GeneralMitsubishi،، Ford و America of گرفته Bank تا شركت هاي كوچكتري كه بيشتراز چند كارمند ندارند. زمينه فعاليت اين شركت ها نيز بسيار وسيع بوده وتمام حوزه هاي تجاري و خدماتي رادربرمي گيرد: توليدكنندگان كالا، موسسات خدمات مالي، دفاتر حقوقي، شركت هاي تبليغاتي، موسسات انتشاراتي، شركت هاي هواپيمايي، آژانس هاي مسافرتي و... باشتاب درصدد پيوستن به شبكه اينترنت هستند تا بتوانند عمليات فروش و بازاريابي خود را ازاين طريق انجام دهند. تعدادي از اين شركت ها IBMمانند راسا اقدام به راه اندازي ايستگاه خود در شبكه اينترنت كرده اند. ولي بسياري ديگر كه هزينه هاي راه اندازي، نگهداري و پشتيباني ايستگاه مستقل را خارج از توان و غيرضروري مي بينند ازطريق شركت هايي كه خدمات دسترسي به اينترنت را فراهم مي كنند حضور خويش را در اينترنت تثبيت مي نمايند. درواقع با درنظر گرفتن هزينه هاي سنگين خريد تجهيزات، اجاره خط مخابراتي، استخدام پرسنل فني، نگهداري و پشتيباني سيستم براي سازمان ها و شركت هايي كه در زمينه كامپيوتر و شبكه هاي مخابراتي فعاليت نمي كنند به صرفه تر آن است كه با واسطه يكي از شركت هاي فعال در زمينه اينترنت با هزينه بسيار پايين تري اين خدمات را دريافت دارند. استفاده از اينترنت براي مقاصد تجاري سطوح مختلف دارد و از انجام مكاتبات روزمره به وسيله پست الكترونيك (mail-E) تا راه اندازي سوپرماركت هاي شبكه اي ( Cybermall)در سرويس Web رادربرمي گيرد. مهم ترين نقش اينترنت در ارتباطات اطلاع رساني بازرگاني، به مشتريان و ديگر همكاران وهمچنين آگاهي يافتن از وضعيت آنهاست. پست الكترونيك وسيله اي ارزان و سريع است كه به مرور جايگزين تلفن، فكس و حتي پست اكسپرس مي شود. بااستفاده از پست الكترونيك مي توان تنها با پرداخت هزينه تلفن شهري به بيش از 160 كشور در گوشه و كنار دنيا نامه ارسال فرستاد تصاوير اسناد، نقشه ها، طرح ها و حتي عكس هاي رنگي نيز با اين سرويس امكان پذير به اين است ترتيب، مراسلات شما در كوتاه ترين مدت به دست گيرندگان آن مي رسد. اين مدت بسته به وضعيت خطوط ارتباطي از چند دقيقه تا حداكثر 24 ساعت متغير است ولي در 80 تا 90 درصد موارد نامه ها در عرض حداكثر يك ساعت به دست گيرنده خواهد رسيد. اكنون پست الكترونيك ارزش قانوني معادل با ساير رسانه هاي ارتباطي را به دست آورده است: از 27 سپتامبر 1995 اداره ملي بايگاني و سوابق در امريكا پست الكترونيك را نيز جزو اسناد رسمي و قابل استناد محسوب مي كند و شركتها موظف هستند تا تمام مكاتباتي را كه از راه پست الكترونيك انجام مي دهند بايگاني كنند. نتايج يك نظرسنجي كه توسط موسسه گالوپ انجام گرفته نشان مي دهد كه يك كارمند متوسط در يك موسسه بزرگ به طور ميانگين 14 نامه را با پست الكترونيك دريافت مي كند و 10 نامه را از همين طريق ارسال مي دارد. كاربرد بسيار رايج ديگر، تهيه بروشورها و آگهي هاي الكترونيكي و توزيع آنها از راه شبكه اينترنت است. با استفاده از اين بروشورها كه به صفحه اختصاصي (Page Home) موسوم اند شركتها مي توانند اطلاعات زير را ارائه كنند: مشخصات و قيمت محصولات و خدمات شركت اخبار و اطلاعيه هاي مطبوعاتي نشاني پستي، شماره تلفن، فكس، تلكس، پست الكترونيك و نشاني Webدر مكانيزمي براي جستجوي اطلاعات (چنانچه اطلاعات فوق بسيار حجيم باشد ) علاوه برموارد فوق بسياري ازشركت ها، بخش هاي زيررا نيز در صفحه اختصاصي خود درنظر مي گيرند: راهنماي بخش ها و خدمات مختلف شركت تاريخچه فعاليت هاي شركت نمايشگاهي از محصولات و تكنولوژي هايي كه در آينده عرضه خواهند كرد اطلاعات مالي كه مورد علاقه سهام داران آن شركت است نيازهاي پرسنلي و اعلاميه هاي استخدامي مكانيزمي براي جمع آوري نظرات، پيشنهادها و انتقادات خوانندگان صفحه اختصاصي نسبت به بروشورهاي كاغذي و آگهي در رسانه هاي معمول مانند مطبوعات و راديو و تلويزيون مزاياي بيشماري دارد كه به چند مورد اشاره مي كنيم: هزينه توليد بروشورهاي كاغذي باافزايش تيراژ آن بالامي رود ولي در مورد صفحه اختصاصي در شبكه اينترنت چنين نيست و براي يك نسخه يا ميليون ها نسخه، ثابت وبسيار كمتر از بروشور كاغذي است. هزينه توزيع و ارسال بروشورهاي كاغذي تابعي از تعداد آنها و بسته به مقصد نهايي متفاوت است ولي همين كه يك بار هزينه قرار گرفتن صفحه اختصاصي در شبكه اينترنت پرداخت شد هر كسي از هر گوشه دنيا در 24 ساعت شبانه روز مي تواند به اين شبكه وصل شده و به اطلاعات موجود درصفحه اختصاصي دسترسي يابد. اگر تغييري در اطلاعات شركت به وجود آيد مثلا شماره تلفن يا نشاني آن تغيير كند و يا توليد محصول و عرضه خدمات جديدي به زمينه فعاليت هاي شركت افزوده شود بروشورهاي كاغذي بلااستفاده خواهند شد ولي اين تغييرات را مي توان به راحتي و بدون هزينه اضافي در صفحه اختصاصي شركت درشبكه اينترنت منعكس نمود. خوانندگان بروشورهاي كاغذي براي فرستادن فرم هاي خريد و سفارش بايدبه سراغ دستگاه فكس بروند يا اينكه فرم را با پست ارسال كنند ولي فرم هاي كامپيوتري موجود در صفحه اختصاصي را مي توان همان جا پشت كامپيوترتكميل و با پست الكترونيك ارسال به اين كرد ترتيب شانس برقراري ارتباط با مشتريان بالقوه بسيار بيشتر مي شود. آگهي دهندگان در مطبوعات و راديو و تلويزيون، از تعداد كساني كه آگهي آنها را مي بيننداطلاع دقيق ندارند و بايد به تخمين و تقريب متوسل شوند. ولي در شبكه اينترنت مي توان دقيقا تعداد افرادي كه صفحه اختصاصي يك شركت را خوانده اند به تفكيك كشور محل سكونت آنها در اختيار داشت. حتي مي توان مشخص كرد كدام صفحات بيشتر مورد توجه قرار گرفته و خواننده بيشتري داشته است. اين اطلاعات ارزش فراواني براي برنامه ريزي تبليغاتي و بازاريابي شركت خواهدداشت. شركت هايي كه در شبكه اينترنت فعاليت تجاري دارندبا درج نشاني پست الكترونيكي يا صفحه اختصاصي خود روي كارت ويزيت، بروشورهاي كاغذي، آگهي هاي مطبوعاتي و... به مشتريان فعلي خود اطلاع مي دهند كه در شبكه نيز حضور البته دارند اين تنها راه انجام اين كار نيست. اكنون شركت هايي در شبكه مشغول فعاليت هستند كه كار اصلي آنها جمع آوري و سازماندهي نشاني هاي سازمان ها و موسسات ديگر است. سرويسي كه چنين شركت هايي عرضه مي كنند با عناويني مانند Pages Yellow يا Engine Search شناخته مي شود. نشاني شركت ها برحسب زمينه فعاليت يا موقعيت جغرافيايي آنها دسته بندي شده و روي شبكه قرار دارد. متقاضي مي تواند مشخص كند كه مثلا به دنبال نشاني اينترنتي شركت هايي است كه در كشور آلمان قرار دارند و در زمينه ماشين سازي فعاليت مي كنند. به اين ترتيب فهرستي از شركت هايي كه مشخصات فوق را دارند روي صفحه ظاهر مي شود و مي توان با انتخاب هر كدام از آنها وارد صفحه اختصاصي آن شركت شد كه حاوي اطلاعات تفصيلي در مورد خدمات و فعاليت هاي شركت مزبور است. زمينه فعاليت شركت ها توسط كليدواژه هايي تعيين مي شود و هر شركت هنگام ثبت اطلاعات خود در چنين سرويس هايي معمولا مي تواند چند كليدواژه را به عنوان زمينه كاري خود انتخاب نمايد. با وجود چنين سرويس هايي، شركتي كه داراي صفحه اختصاصي در شبكه است مي تواند مطمئن باشد كه جويندگان حتما به اطلاعات او دسترسي خواهند يافت. ادامه دارد