Hamshahri corpus document

DOC ID : H-750626-5580S1

Date of Document: 1996-09-16

شيوه ارائه خدمات سازمانهاي دولتي به مردم دگرگون مي شود . سرويس اقتصادي: با تصويب شوراي عالي اداري كشور تمامي دستگاههاي اجرايي دولتي كه براساس وظايف خود، عهده دار ارائه خدمات به مردم هستند بايد براي ارائه خدمات خود، واحد رابط و هماهنگ كننده اي تحت عنوان گيشه هاي خدماتي در سازمان ايجادكنند. به گزارش خبرنگار ما، اين گيشه ها وظايفي چون ارائه اطلاعات و راهنمايي هاي لازم به مراجعه كنندگان، دريافت مدارك ودرخواستهاي مراجعين، ارجاع امور و درخواستهاي متقاضيان به واحدهاي اقدام كننده، اعلام تاريخ مراجعه بعدي يا زمان وصول جوابيه به مراجعين، اخذ نتايج اقدامات انجام شده امور مراجعين از واحدهاي ذيربط، اعلام و يا تسليم نتايج اقدامهاي انجام شده به مراجعين و هدايت آنان به واحدهاي اقدام كننده در موارد ضروري، پس از انجام هماهنگي با واحد اقدام كننده مرتبط را برعهده دارند. براساس اين گزارش در هرساختمان اداري با توجه به تعدادمراجعين، يك يا چند گيشه خدماتي ايجاد مي شود تا مراجعه كنندگان ضمن اسكان در محل انتظار مناسب و بدون حضور در واحدهاي اقدام كننده، درخواستهاي خود را فقط به متصديان مستقر در گيشه ها ارائه و نتايج آن را نيز از آنان دريافت كنند. خدماتي كه قابل عرضه از طريق مجتمع هاي اداري - خدماتي (مصوب شوراي عالي اداري ) نيست، بايد از طريق گيشه هاي خدماتي در سازمان مربوط ارائه شود. اين طرح از چهار سال پيش درشهرداري تهران به اجرا گذاشته شده است و هم اكنون خدمات شهرسازي و ساير امور اداري با اين روش ارائه مي شود و بسياري از مراجعه كنندگان به مناطق مختلف شهرداري تهران، بخشي از خدمات موردنياز خود را در زمينه هاي ثبت احوال و... در مجتمع هايي كه در ساختمان هاي مناطق شهرداري متمركز شده اند دريافت مي كنند.